Yksityisyyden suojaan liittyvää tietoa koskien markkinointiviestintää ja räätälöintiä
Tärkeimmät asiat ensin – yksityisyytesi on tärkeää BMW Groupille. Oy BMW Suomi Ab, yritystunnus FI 0988005-9, rekisteröity osoite Äyritie 8c, 01510 Vantaa, Finland i, on tässä mainittujen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Toimimme asiakkaidemme etujen mukaisesti ja haluamme läpinäkyvästi esitellä markkinointiin liittyvät henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset. Haluamme tässä kertoa kuinka käytämme henkilötietoja erityisesti räätälöidäksemme markkinointiamme, jotta voimme tehdä siitä mahdollisimman relevanttia ja kiinnostavaa sinulle.
Kuka vastaanottaa tietosi ja ottaa sinuun yhteyttä lähettääkseen markkinointiviestejä?
Jos annoit suostumuksesi markkinointiin, säilytämme ja käsittelemme henkilötietojasi. Valittuja henkilötietoja jaetaan edelleen alla mainittuja tarkoituksia varten Bayerische Motorenwerke Aktiengesellschaft:ille, Petuelring 130, 80788 München, joka voi käsitellä henkilötietojasi ja olla yhteydessä sinuun valitsemiesi kanavien kautta markkinointitarkoituksessa. Lisäksi valikoituja henkilötietosi jaetaan sopimuskumppaneillesi ja huoltoliikkeillesi (ts. ilmoittamasi ensisijainen jälleenmyyjä/kauppaedustaja, jolta olet ostanut ajoneuvosi tai jonka luona olet käynyt palvelu- tai konsultaatiokäynnillä tai alueellinen yhteistyökumppanisi), jotka voivat käsitellä henkilötietojasi ja ottaa sinuun yhteyttä valitsemiesi kanavien kautta alla mainittuja tarkoituksia varten. Henkilötietojasi koskevat päivitykset voidaan jakaa kyseisten kumppaneiden kesken.
Minkälaisia markkinointiviestejä voit odottaa? Mitä viestintäkanavia käytämme?
Jos annoit suostumuksesi markkinointiin, henkilötietojasi säilytetään ja käsitellään, jotta sinulle voidaan tarjota valikoituja yksilöityjä markkinointiviestejä ja tietoa BMW Groupin (mukaan lukien BMW Groupin tuotemerkit) tuotteista ja palveluista ja lähettää asiakkuuden hoitoon liittyviä viestejä (esim. tietoa palveluista tai asiakas- ja prospektiohjelmasta). Kyseinen viestintä sisältää esimerkiksi uusimpia uutisia BMW Groupin (mukaan lukien BMW Groupin tuotemerkit) tuotteista, valikoiduista tarjouksista tai kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin. Sinuun kohdistetaan markkinointia vain niiden viestintäkanavien kautta, joihin olet antanut suostumuksesi.
Mitä tietoja siirretään valituille BMW Groupin yhtiöille, sopimuskumppaneille ja huoltoliikkeille?
Jos tilaat markkinointiviestejämme voimme jakaa henkilötietojasi (yhteystietosi, tunnistetiedot, ajoneuvosi tiedot, suostumuksesi markkinointiviestintään, lisätiedot/mieltymykset, markkinointikampanjat, osallistuminen asiakas- tai prospektiohjelmaan) Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft:lle (BMW AG) sekä sopimuskumppaneillesi ja huoltoliikkeillesi (ts. ilmoittamasi ensisijainen jälleenmyyjä/kauppaedustaja sekä auton ostoosi, palvelu- tai konsultaatiokäynteihisi liittyvät kumppanit). Lisätietoja (esim. tuotekohtaiset kiinnostukset, asiakashistoria, ajoneuvon käyttötiedot, BMW Groupin sovellusten tai verkkosivustojen kautta saatavat tiedot, tilastollisiin malleihin perustuvat suositellut toimenpiteet) voidaan jakaa sellaisten sopimuskumppaneidesi kanssa, joilta olet ostanut ajoneuvon viimeisen kolmen vuoden aikana (toimituspäivästä lukien). Jos sinulla ei ole olemassa olevaa asiakassuhdetta sopimuskumppanin kanssa, voidaan tietojasi (esim. yhteystiedot, tunnistetiedot, ajoneuvosi tiedot, kiinnostuksesi kohteena oleva ajoneuvo, suostumuksesi markkinointiviestintään, markkinointikampanjat) jakaa alueelliselle yhteistyökumppanille.
Miten BMW räätälöi sinuun kohdistuvaa viestintää? Mitä tietoja käytetään?
Jotta emme vaivaa sinua epäolennaisella tiedolla, tarjoamme sinulle yksilöityyn markkinointiviestintään perustuvaa eksklusiivista tietopalvelua, jotta voimme räätälöidä viestintäämme on juuri sinulle sopivaksi. Jos tilaat yksilöityjä markkinointiviestejämme, suostut vastaanottamaan yksilöityjä viestejä, jotka on räätälöity kiinnostustesi ja mieltymystesi mukaan ja hyväksyt sen, että tätä tarkoitusta varten me käsittelemme henkilötietojasi luodaksemme sinulle yksilöllisen profiilin. Kaikki tähän yksilölliseen profiiliisi yhteen kootut tiedot vaikuttavat siihen, millä tavalla tiedotamme sinua oleellisista BMW Groupin (mukaan lukien BMW Groupin tuotemerkit) tuotteista ja palveluista, asiakaspalvelusta ja markkinatutkimuksista. Seuraavia sinun itse meille luovuttamiasi tai meidän sekä valitsemiesi BMW/MINI jälleenmyyjien/kauppaedustajien että huoltoliikkeiden tuotteiden ja palvelujen käytöstä kerättyjä tietoja voidaan käsitellä yksilöllisessä profiilissasi, kuten yhteystietojasi (esim. nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero), tunnistetietoja (esim. asiakasnumerosi, sopimusnumerosi), ajoneuvojesi tiedot (esim. ajoneuvon valmistenumero, ConnectedDrive -sopimukset, palvelupaketit, ajoneuvon yhdistäminen BMW Groupin sovelluksiin, check-control -viestit), suostumuksesi markkinointiviesteihin, lisätiedot/mieltymykset (esim. ensisijainen jälleenmyyjä/kauppaedustaja, syntymäaika), tuotekohtaiset kiinnostukset (esim. malli, ajoneuvon tyyppi), markkinointikampanjat (esim. sähköposti, nimi, kampanjaan liittyvät tuotteet), osallistuminen asiakasohjelmaan (esim. lähetetty tieto, tapahtumaan osallistuminen), asiakashistoria (kuten esim. vastaanotetut tarjoukset, koeajot, ajoneuvon ostotiedot, jälleenmyyjä- tai kauppaedustajatiedot, yhteydenotot BMW:n asiakaspalveluun, verkkokauppaostokset), ajoneuvon käyttödata (esim. ajokilometrit, toimintamatka, akku), BMW Groupin sovelluksista tai verkkosivustoista saatavat tiedot (esim. BMW:n verkkotilien käyttöä koskevat tiedot), tilastollisiin malleihin perustuvat toimintasuositukset, vuorovaikutusta koskevat tiedot (ts. käyttöä koskevat tiedot kuten sähköpostin vastaanottoa koskevat tiedot, sähköpostin avaustiedot, sähköpostin sisällön ja linkin klikkaustiedot), yhteistyökumppaneilta saadut tiedot (esim. BMW Mobility -sovellukset). Tietoryhmiä kuten ajoneuvon käyttödataa, sovellusten ja verkkosivustojen käyttöä koskevia tietoja tai yhteistyökumppaneilta saatuja tietoja voidaan käyttää profiilin kehittämiseen vain siinä tapauksessa, että olet antanut siihen erillisen ja vapaaehtoisen suostumuksesi vastaavaan keräämiseen ja käsittelyyn. Yksityiskohtainen lista kyseisistä tietoryhmistä on saatavilla täältä
Kuinka BMW seuraa ja analysoi sähköpostisi käyttöä tai muita vuorovaikutustietoja?
Jos annat suostumuksesi markkinointiin, tiettyjä vuorovaikutusta koskevia tietoja seurataan ja analysoidaan (erityisesti sähköpostin vastaanottamista, sähköpostin avaamista, tietoja sähköpostin sisällön ja linkkien klikkaamisesta) seurantateknologian avulla, jotta voimme räätälöidä markkinoinnin sisältöä ja/tai kehittää tulevia markkinointikampanjoita sekä sähköpostitietopalveluamme paremmaksi. Käytämme tätä tarkoitusta varten konsernimme sisäistä markkinointialustaa sekä ulkoista kampanjahallintapalvelua lähettääksemme ja analysoidaksemme markkinointikampanjoitamme. Näin tulemme tietoiseksi esim. siitä, jos sähköpostimme eivät (tilapäisesti) saavu vastaanottajille ja saamme koottua tiedot siitä, kuinka moni vastaanottajista tosiasiallisesti avasi sähköpostin tai klikkasi sähköpostissa olevaa linkkiä tai sisältöä voidaksemme paremmin ymmärtää markkinointiviestien tilaajiemme mieltymyksiä ja mielenkiinnon kohteita, jotta voimme kehittää ja parantaa tulevaa markkinointiviestintäämme. Voimme myös tilastollisella kootulla tasolla yksilöidä oliko tietty markkinointikampanja menestynyt ja missä määrin.
Mistä voit löytää lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä ja niihin liittyvistä oikeuksistasi?
Löydät lisätietoja siitä, miten Oy BMW Suomi Ab käsittelee henkilötietojesi, verkossa saatavilla olevasta BMW Groupin tietosuojaselosteesta
pyytää meiltä lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi,
pyytää meiltä jäljennöstä niistä henkilötiedoista, jotka olet luovuttanut meille,
pyytää meitä oikaisemaan hallussamme olevat henkilötietosi,
pyytää meitä poistamaan henkilötiedot, joiden käsittelyyn meillä ei enää ole laillista perustetta
pyytää meitä lopettamaan henkilötietojesi käsittelyn suoramarkkinointitarkoituksiin peruuttamalla suostumuksesi,
vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä (ml. profilointi), jos katsot, että tekemämme edunvertailu on virheellinen juuri sinun kohdallasi,
pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi tai tiettyjen henkilötietojasi käsittelyä siksi ajaksi, kun tutkimme valitusta.
Jos käytät jotakin yllä mainituista oikeuksistasi, tarkistamme, että sinulla on tähän oikeus. Jos pyyntöäsi ei voida toteuttaa välittömästi, se toteutetaan useimmissa tapauksissa kuukauden kuluessa. Jos pyyntösi täyttäminen vaatii lisäaikaa, sinulle ilmoitetaan tästä yhden kuukauden kuluessa pyyntösi vastaanottamisesta. Jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn tai siihen, miten käsittelemme pyyntöäsi käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä, sinulla on oikeus tehdä valitus johtavalle tietosuojaviranomaiselle: www.tietosuoja.fi , tietosuoja@om.fi , Tietosuojavaltuutettu, PL 800, 00531 Helsinki.
